2018年7月3日下午，上海商学院管理学院于奉浦校区2号楼206教室，举行了市场营销系列实践周讲座第一讲——零售业的精准营销。本次讲座由健智CEO孟伟主讲，冯睿博士主持，市场营销171班及172班全体同学，以及管理学院其他专业学生参与听讲。

（图为讲座现场）

本次讲座围绕零售业的精准营销展开，孟伟CEO首先给同学们介绍了零售的本质，即是对消费者的洞察，了解到本质才能建立更高效的产业链。例如，拼多多在淘宝与京东的双面夹击中突出重围，开辟自己的一片天地，成为了几亿人使用的购物平台。

（图为孟伟CEO为大家带来讲座）

接着，孟总又给同学介绍了传统零售和新型零售的联系与区别。新型零售是商品和服务的直接组合，对于多种数据的调查以及消费者的购物体验都有着极大的提升。孟总强调 “无数据不商业”，“人是最好的渠道”，“产品是最好的营销”，“客户关系管理里面最重要的一环就是信任”。由此可见，零售企业内部领导者必须要和下属建立良好的关系，外部必须和客户构建信任，只有内外环境都处理好，才有无限发展的可能性。他认为，当今日本零售业企业的经营管理应是全世界最好的，我们应当通过各方面的数据调查，找出它的优势所在，向它学习，开发出自己的独创优势。最后，他总结说：市场挑战以及四大运营体系都是一个零售企业必须要考虑到的方面，所以企业要紧跟着市场变化，制定相应的经营战略，找到适合自己企业的运营体系，不断发展进步。

通过此次讲座，同学们普遍感觉受益良多。许多同学认为，不仅学习到了有关于市场营销专业方面的知识，也了解了营销的前沿理论，以及企业经营管理理论以及实践。对于即将到来的暑期社会实践，以及今后的专业知识学习和行业实践都大有禆益。

撰稿：罗庆圆；摄影：甘楚玉；审核：伊铭